Conditions générales de vente – MAKING WAVES
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes et locations de MAKING WAVES, en boutique, sur ses sites internet et par devis, auprès des particuliers, des professionnels et des collectivités.
Article 1 – Vendeur et champ d'application
1.1 Vendeur. MAKING WAVES EURL, au capital de 500 €, immatriculée au RCS de Saint-Pierre sous le n° 753 226 323, SIRET 753 226 323 00024, TVA intracommunautaire FR58753226323. Siège : 6 allée des Palmistes, 97426 Trois-Bassins, La Réunion. Contact : f.fridmann@makingwaves.re – 0693 93 96 93.
1.2 Points de vente. Ridinbox (Trois-Bassins), Ohana Surf Shop (Saint-Leu), le site www.ridinbox.com, le site de location de planches et la marque AAROA.
1.3 Clients concernés. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent :
- aux consommateurs (personnes physiques agissant à des fins non professionnelles) ;
- aux professionnels (entreprises, associations, clubs, revendeurs) ;
- aux collectivités et acheteurs publics (communes, intercommunalités, établissements publics), sous réserve des pièces du marché qui prévalent en cas de contradiction.
Les articles 1, 2, 6 et 7 s'appliquent à tous. L'article 3 concerne les consommateurs, l'article 4 les professionnels, l'article 5 les collectivités.
1.4 Acceptation. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document du client, sauf accord écrit contraire de MAKING WAVES. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Commandes, prix, paiement, livraison et retrait
2.1 Commandes. La commande peut être passée en magasin, sur les sites internet du Vendeur ou sur devis. Elle est ferme dès son paiement (vente en magasin ou en ligne) ou dès l'acceptation écrite du devis (bon pour accord, bon de commande). Le Vendeur peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.
2.2 Prix. Les prix affichés en magasin et en ligne sont en euros, toutes taxes comprises (TVA de 8,5 % applicable à La Réunion). Les prix aux professionnels et aux collectivités sont exprimés hors taxes (article 4 et 5), la TVA étant ajoutée sur la facture. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande. Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant validation.
2.3 Paiement. Sauf accord contraire, le paiement est comptant à la commande : carte bancaire, espèces (dans la limite légale), carte cadeau, ou paiement sécurisé en ligne (Stripe). Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.
2.4 Livraison et retrait. Les commandes sont retirées en magasin ou livrées à l'adresse indiquée. Les locations sont retirées et rendues à l'Ohana Surf Shop de Saint-Leu, à la date et à l'heure choisies. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif pour les professionnels et les collectivités ; pour les consommateurs, à défaut de date, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
2.5 Transfert des risques et réserve de propriété. Pour le consommateur, les risques sont transférés à la prise de possession du produit. Pour les professionnels et collectivités, ils sont transférés à la remise au transporteur ou au retrait. Le Vendeur conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet du prix.
Article 3 – Dispositions propres aux consommateurs
3.1 Droit de rétractation (ventes à distance uniquement). Pour un achat sur internet, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans motif, en informant le Vendeur par e-mail (f.fridmann@makingwaves.re) ou au moyen du formulaire type de rétractation. Le produit est retourné complet, dans son état d'origine, dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à la charge du consommateur. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement, et peut être différé jusqu'à réception du produit.
Les achats effectués en magasin ne bénéficient pas d'un droit de rétractation légal.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas : aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ; aux prestations de location et d'activités de loisirs fournies à une date ou une période déterminée ; aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
3.2 Garanties légales. Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit (1 an pour un produit d'occasion), et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du vice. En cas de défaut de conformité, il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une mauvaise utilisation.
3.3 Médiation de la consommation. En cas de litige non résolu par réclamation écrite auprès du Vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C , 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 4 – Dispositions propres aux professionnels et revendeurs
4.1 Tarifs. Les professionnels et revendeurs bénéficient, après ouverture de compte, du tarif revendeur en vigueur, exprimé hors taxes. Un minimum de commande peut être fixé et sera indiqué sur le devis.
4.2 Paiement. Sauf accord écrit, les factures sont payables à 30 jours date de facture, sans pouvoir excéder 60 jours date de facture ou 45 jours fin de mois (article L441-10 du Code de commerce). Aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé, sauf mention contraire sur la facture. Le Vendeur peut exiger un acompte ou un paiement à la commande pour une première commande.
4.3 Retard de paiement. Tout retard entraîne de plein droit, sans rappel préalable, des pénalités égales au taux de la Banque centrale européenne majoré de 10 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Le Vendeur peut suspendre les livraisons en cours jusqu'au paiement complet.
4.4 Réception et réclamations. Le client vérifie les produits à la réception. Toute réserve sur un manquant ou un produit endommagé est portée sur le bon de livraison et confirmée par écrit sous 3 jours ; toute réclamation pour non-conformité apparente est faite par écrit dans les 8 jours suivant la réception. Aucun retour n'est accepté sans accord préalable du Vendeur.
4.5 Garantie. Les produits défectueux sont, au choix du Vendeur, réparés, remplacés ou remboursés. La responsabilité du Vendeur est limitée au prix des produits concernés.
Article 5 – Dispositions propres aux collectivités et organismes publics
5.1 Devis et commande. Les devis sont valables 30 jours. La commande est formalisée par un bon de commande ou un engagement juridique de l'acheteur public, mentionnant le numéro d'engagement et, le cas échéant, le code service. Les présentes CGV s'appliquent sauf stipulation contraire des pièces du marché.
5.2 Prix. Les prix sont exprimés hors taxes ; la TVA au taux de 8,5 % est ajoutée sur la facture.
5.3 Délais. Les délais de livraison courent à compter de la réception du bon de commande complet et de toutes les informations nécessaires (tailles, quantités, personnalisation).
5.4 Facturation. Les factures sont déposées sous forme électronique sur le portail Chorus Pro, avec le SIRET de l'acheteur, le code service et le numéro d'engagement.
5.5 Paiement. Le délai de paiement est de 30 jours à compter de la réception de la facture (Code de la commande publique, articles L2192-10 et R2192-10). Tout retard fait courir de plein droit des intérêts moratoires au taux de la BCE majoré de 8 points, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
Article 6 – Location, cartes cadeaux et dépôt-vente
6.1 Location de matériel. La location est réservée et payée à l'avance. Aucune caution n'est demandée. Toute annulation ou tout retard du client ne donne lieu à aucun remboursement. Un état du matériel est réalisé au retrait et au retour. Le locataire est responsable du matériel pendant toute la durée de la location et s'engage à l'utiliser conformément à sa destination. Les dommages constatés au retour sont facturés selon la grille suivante : aileron cassé 50 €, plug arraché 50 €, enfoncement profond 60 €, rayure 15 €, choc ou trou 20 €, perte ou vol de la planche 600 €. Un contrat de location signé au retrait complète les présentes conditions.
6.2 Cartes cadeaux. Les cartes cadeaux sont utilisables à la boutique Ridinbox, à l'Ohana Surf Shop et en ligne, en une ou plusieurs fois, pendant 12 mois à compter de leur émission. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
6.3 Dépôt-vente. Les articles confiés en dépôt-vente sont régis par le bordereau de dépôt signé par le déposant, qui précise le prix de vente, la commission du Vendeur, la durée du dépôt et les modalités de reprise des invendus.
Article 7 – Responsabilité, données personnelles et droit applicable
7.1 Responsabilité. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits ni d'un cas de force majeure (notamment intempéries, cyclone, alerte météorologique, rupture de transport). La pratique des sports de glisse comporte des risques que le client déclare connaître.
7.2 Données personnelles. Les données collectées (identité, coordonnées, commandes) sont utilisées par MAKING WAVES pour gérer les commandes, la facturation, la relation client et, avec l'accord du client, l'envoi d'offres. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales (10 ans pour les pièces comptables). Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, en écrivant à f.fridmann@makingwaves.re. Il peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
7.3 Droit applicable et litiges. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité. À défaut, le litige avec un professionnel ou une collectivité relève des tribunaux du ressort de Saint-Pierre de La Réunion. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.
Version du 26/10/2026.